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助聽器都是比較珍貴的輔助設備，每個人都會很小心的使用它，但是也有失誤的時候，如果不小心掉在地上踩碎了，也千萬不要著急，尤其是老年人，心里的承受能力要比年輕的時候弱一些，那么把全部的零件包括踩碎的那部分一起帶到所選配的服務中心來處理，一般情況下需要為本人再取個耳樣，然后會把這些東西全部寄到公司，公司將根據損壞程度定費用，服務中心的工作人員要先和用戶本人核實是否維修，如果不維修那么公司就會免費寄回服務中心的。千萬不要自行處理!
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