有些用戶在購買隱形助聽器之后，覺得不合適想要換或者退。結果往往是被驗配商家否決。原因很簡單，隱形助聽器屬于定制式助聽器，它根據你的自身耳道的形狀來制作的。而每個人的耳道多少都有一些不一樣，或寬或窄等。所以定制的，具有唯一性，你若不購買，就無法再賣給別人。
聽障人士必須首先認識到，聽力損失是醫學癥狀，而目前的助聽器是作為一種電子裝置，它只能減輕并補償一定的聽力損失，特別是集中其聽力補償功能用于提高日常言語交流能力上，但它不能幫助恢復完全正常聽力。
購買一個助聽器的過程并不是只買一個機器這么簡單，而是需要經歷一個產品服務鏈，助聽器生產出來只是個半成品(還未調試增益等)，需要專業的授權機構，去幫助完成補償特定的聽力損失，并且被設計成要在日常生活中長時間配戴。更重要的是，由于每個患者的聽力損失的種類和程度都不同，生活中的聽力需求不一樣，所以它是一個需要個人訂做的電子醫療產品，要對它進行特定的驗配和調整，否則它就不會有效或達不到預期效果。
助聽器并不是像手機或血壓儀一樣，具有通用性與短時使用性。助聽器需要個人的“量身定制”，初戴者經過必要的適應期，并需要在各種日常生活環境中長時間配戴與維護。
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