<span style="font-size:16px;">  仔細詢問助聽器用戶引起其不適的噪聲大小、頻率,精確降低噪聲強度,提升客戶佩戴舒適度。</span></p><p><span style="font-size:16px;">  來驗配助聽器的客戶言語識率差別很大,有100%的識別率,也有0%的識別率,所以聽得懂聽不懂、聽得清楚不清楚,不是驗配師完全可以控制的。但是佩戴舒服不舒服,是驗配師可以控制的。吵是客戶反應不舒適的一個方面,是可以通過調試來解決的。</span></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size:16px;"><img src="/upfiles/201809200318267827.jpg" alt="" /><br /></span></p><p><span style="font-size:16px;">  客戶反應助聽器吵時,你會怎樣做?有些驗配師聽到客戶說吵,不和客戶做任何有關什么樣聲音吵的交流,直接連接助聽器調試,降低低頻或者減小助聽器整體音量,然后在驗配室就問客戶還吵不吵?得到肯定回答后就編程讓客戶戴走了,這樣過程有可能一部分客戶問題得到解決,但是這種粗糙的解決辦法是很難使驗配師技術精進。那么對于客戶覺得吵,驗配師需要做些什么呢?</span></p><p><span style="font-size:16px;">  首先驗配師應當詳細詢問客戶覺得什么樣的聲音吵。客戶回答通常會分兩種:</span></p><p><span style="font-size:16px;">  一種是清晰告訴你什么樣的聲音他覺得吵,非持續性的,有特殊聲音時覺得吵,平時大多時候不吵;另一種是說不出什么樣的聲音吵,但就是覺得吵,尤其是戶外和人多的地方,持續的覺得吵,新驗配客戶更容易出現 。</span></p><p><span style="font-size:16px;">  如果是前者,驗配師需要分析客戶所說的聲音是特殊頻率段聲音(客戶通常會反應某一種聲音不適),還是太大聲強聲音引起;如果為大聲強引起的不適,對應的是助聽器MPO或大聲增益過高引起的不適,降低mpo及大聲增益即可以解決。如果為特殊頻率段(某一種聲音)聲音引起不適,可能僅為某一頻段的增益調試過高。有些人會說客戶反應聲音我不知道是那個頻率,這時候很多助聽器的頻譜實時分析功能就可以有用武之地了,將助聽器調試界面的實時分析功能打開,就會出現多通道跳動的音柱,音柱會根據外界聲音的變化高低跳動,這時候模擬客戶反應引起不適的聲音,就能夠在調試界面分析出這個聲音的頻率段,進而準確的降低該頻率段增益。</span></p><p><span style="font-size:16px;">  如果客戶反應為第二種吵,就是不能準確說出什么聲音吵,驗配師要想到可能為穩定的環境噪音引起的吵(環境本底噪音,接近白噪聲或言語噪聲),屬于小聲音放大過多,這種環境本底噪聲強度安靜環境一般在40-45dB(噪音環境稍高),正常聽力的人來說已經習慣了這些小聲的存在, 有聽損的人可能聽損持續已經有一段時間,習慣了無小聲干擾,戴上助聽器聽到小聲后反而會不習慣,調節時需要針對性的加大數字降噪級、對小聲音(如G40、G50)的增益進行降低來解決。必要時也可以開啟方向性等來降低這種環境本底噪聲。</span></p><p><span style="font-size:16px;">  通過精細的對噪聲的大小、頻率進行分析并調試后,建議在店內或戶外反復模擬客戶所反應吵的聲音(聲場實景)和環境,直到客戶覺得不再吵了為止。</span></p><p><span style="font-size:16px;">  另外需要注意的是:在解決吵的同時要注意,不要因為怕太吵而把助聽器整體增益調試的過低,這樣雖然解決了吵的問題,但會影響到客戶交流時的識別能力。</span></p><p><span style="font-size:16px;">  更多詳情請登錄m.guisn.com</span></p>" />

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聽障者戴助聽器太吵?請注意檢查調試問題
時間:2018-09-20 15:18:29 點擊:3895

  仔細詢問助聽器用戶引起其不適的噪聲大小、頻率,精確降低噪聲強度,提升客戶佩戴舒適度。

  來驗配助聽器的客戶言語識率差別很大,有100%的識別率,也有0%的識別率,所以聽得懂聽不懂、聽得清楚不清楚,不是驗配師完全可以控制的。但是佩戴舒服不舒服,是驗配師可以控制的。吵是客戶反應不舒適的一個方面,是可以通過調試來解決的。


  客戶反應助聽器吵時,你會怎樣做?有些驗配師聽到客戶說吵,不和客戶做任何有關什么樣聲音吵的交流,直接連接助聽器調試,降低低頻或者減小助聽器整體音量,然后在驗配室就問客戶還吵不吵?得到肯定回答后就編程讓客戶戴走了,這樣過程有可能一部分客戶問題得到解決,但是這種粗糙的解決辦法是很難使驗配師技術精進。那么對于客戶覺得吵,驗配師需要做些什么呢?

  首先驗配師應當詳細詢問客戶覺得什么樣的聲音吵。客戶回答通常會分兩種:

  一種是清晰告訴你什么樣的聲音他覺得吵,非持續性的,有特殊聲音時覺得吵,平時大多時候不吵;另一種是說不出什么樣的聲音吵,但就是覺得吵,尤其是戶外和人多的地方,持續的覺得吵,新驗配客戶更容易出現 。

  如果是前者,驗配師需要分析客戶所說的聲音是特殊頻率段聲音(客戶通常會反應某一種聲音不適),還是太大聲強聲音引起;如果為大聲強引起的不適,對應的是助聽器MPO或大聲增益過高引起的不適,降低mpo及大聲增益即可以解決。如果為特殊頻率段(某一種聲音)聲音引起不適,可能僅為某一頻段的增益調試過高。有些人會說客戶反應聲音我不知道是那個頻率,這時候很多助聽器的頻譜實時分析功能就可以有用武之地了,將助聽器調試界面的實時分析功能打開,就會出現多通道跳動的音柱,音柱會根據外界聲音的變化高低跳動,這時候模擬客戶反應引起不適的聲音,就能夠在調試界面分析出這個聲音的頻率段,進而準確的降低該頻率段增益。

  如果客戶反應為第二種吵,就是不能準確說出什么聲音吵,驗配師要想到可能為穩定的環境噪音引起的吵(環境本底噪音,接近白噪聲或言語噪聲),屬于小聲音放大過多,這種環境本底噪聲強度安靜環境一般在40-45dB(噪音環境稍高),正常聽力的人來說已經習慣了這些小聲的存在, 有聽損的人可能聽損持續已經有一段時間,習慣了無小聲干擾,戴上助聽器聽到小聲后反而會不習慣,調節時需要針對性的加大數字降噪級、對小聲音(如G40、G50)的增益進行降低來解決。必要時也可以開啟方向性等來降低這種環境本底噪聲。

  通過精細的對噪聲的大小、頻率進行分析并調試后,建議在店內或戶外反復模擬客戶所反應吵的聲音(聲場實景)和環境,直到客戶覺得不再吵了為止。

  另外需要注意的是:在解決吵的同時要注意,不要因為怕太吵而把助聽器整體增益調試的過低,這樣雖然解決了吵的問題,但會影響到客戶交流時的識別能力。

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